1、前言
     國(guó)家炭黑質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（以下稱炭黑中心）是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)對(duì)中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司檢驗(yàn)測(cè)試中心授權(quán)而設(shè)立，中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司檢驗(yàn)測(cè)試中心是中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司（CCBI）的二級(jí)機(jī)構(gòu)，炭黑中心的所有后勤內(nèi)務(wù)由CCBI相關(guān)部門給予保障，在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由CCBI負(fù)責(zé)。本中心及中心主任保證本報(bào)告的內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)可靠。
     本報(bào)告內(nèi)容涵蓋2020年1月1日至12月31日，涉及中心在開展檢測(cè)、科研等各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中所有環(huán)節(jié)，發(fā)布本年度報(bào)告。
     本報(bào)告根據(jù)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)文件《國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見》、《國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見》、《國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心授權(quán)管理辦法》的要求進(jìn)行編寫，并接合炭黑中心的體系文件規(guī)定如實(shí)編制本報(bào)告。
     本中心在新的質(zhì)量手冊(cè)中體現(xiàn)了誠信責(zé)任、服務(wù)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任及環(huán)保責(zé)任，質(zhì)量方針為“一次檢驗(yàn)，世界公認(rèn)”，其中的“世界公認(rèn)”不僅包含了對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的要求，更重要的是測(cè)試數(shù)據(jù)過程中保護(hù)相關(guān)方利益行為得到公認(rèn)。在使命宣言“業(yè)務(wù)誠信公正、謀求各方和諧發(fā)展”和價(jià)值觀“追求多羸、精誠合作”中體現(xiàn)了炭黑中心以公正的立場(chǎng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的提供檢測(cè)服務(wù)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、與社會(huì)和諧共存的態(tài)度，使客戶、社會(huì)等相關(guān)方均受益的價(jià)值理念。
2、社會(huì)責(zé)任管理體系的建立
2.1 炭黑中心的《質(zhì)量手冊(cè)》中已融入了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，主要有以下條款：
2.1.1使命宣言：
     ——技術(shù)盡善盡美，幫助客戶不斷成功：以“客戶為中心”，建立“客戶是我們的衣食”的服務(wù)理念，盡善盡美的提供增值服務(wù)，牢固樹立“幫助客戶成功從而成就自我”的價(jià)值觀。
     ——規(guī)劃以人為本，提高員工生活質(zhì)量：關(guān)愛員工，關(guān)心員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，把人當(dāng)作“成本”進(jìn)行“管理”，把人當(dāng)作“資源”來“經(jīng)營(yíng)”，提升員工的業(yè)務(wù)水平，提高員工的滿意程度。
     ——業(yè)務(wù)誠信公正，謀求各方和諧發(fā)展：站在第三方公正的立場(chǎng)，及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的出具檢測(cè)數(shù)據(jù)，回報(bào)社會(huì)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，與社會(huì)和諧共存。
2.1.2中心價(jià)值觀
     ——牢記使命，勇?lián)?zé)任：中心各級(jí)員工應(yīng)牢記中心的使命，從使命中源源不斷地獲取工作的激情；勇于承擔(dān)責(zé)任，從責(zé)任中獲取進(jìn)取的動(dòng)力，積極、主動(dòng)、認(rèn)真地處理每項(xiàng)工作。
     ——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，成就自我：每個(gè)員工結(jié)合崗位工作性質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性和挑戰(zhàn)精神，保證每個(gè)過程都在增值，減少或摒棄無效勞動(dòng)，群策群力，集思廣益，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以辛勤的勞動(dòng)創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，為中心的美好未來和個(gè)人的成功勤奮、努力的工作。
     ——追求多贏，精誠合作：加強(qiáng)員工之間、各室之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、中心與客戶之間的溝通，相互理解，團(tuán)結(jié)合作，讓中心、客戶、社會(huì)等相關(guān)方均受益。
     NICC T2417《履行社會(huì)責(zé)任管理制度》
     NICC T1035《實(shí)驗(yàn)室安全和保證人員健康的管理程序》
     NICC T1036《實(shí)驗(yàn)室“廢棄物”處理程序》
2.2 利益相關(guān)方的識(shí)別和參與

3、社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行
3.1 誠信責(zé)任 
     炭黑中心作為CCBI的二級(jí)機(jī)構(gòu)，在CCBI的管理下，自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)，按《質(zhì)量法》、《計(jì)量法》及質(zhì)檢總局163號(hào)令《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、RB/T214-2017《 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》的要求開展檢測(cè)工作，管理理體系按RB/T214-2017《 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）的CNAS CL01:2018等新規(guī)定建立的《質(zhì)量手冊(cè)》（第七版）和《程序文件》（第七版），表明我中心各項(xiàng)文件的接口基本清晰明確，可以正確地指導(dǎo)其質(zhì)量管理體系運(yùn)行。2020年中心再次獲得國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定授權(quán)證書。CAL資質(zhì)認(rèn)定授權(quán)證書的獲得再次表明中心已經(jīng)具備國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的基本條件和能力，可以向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果。
     CCBI的總經(jīng)理作出了公證性聲明：總經(jīng)理及公司內(nèi)各級(jí)行政不干預(yù)炭黑中心的正常業(yè)務(wù)工作，具有獨(dú)立對(duì)外開展檢驗(yàn)測(cè)試業(yè)務(wù)的權(quán)力，并可對(duì)外獨(dú)立行文，辦理有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告等文件，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。
     炭黑中心制定的程序文件NICC T1001《保證公證性、獨(dú)立性、誠實(shí)性管理程序》對(duì)開展檢測(cè)業(yè)務(wù)過程中的各種行為進(jìn)行了規(guī)范。
     2020年在開檢測(cè)業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格執(zhí)行CCBI及中心的相關(guān)公正性要求，正確執(zhí)行各項(xiàng)目的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)出據(jù)了準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)的數(shù)據(jù)，自覺抵制了客戶的不正當(dāng)和不合理的要求，全年未收到客戶投訴。開展了滿意度調(diào)查，滿意度為100%。
3.2 經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任
     炭黑中心以提高炭黑行業(yè)的質(zhì)量水平為中心責(zé)任，不斷研究新的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷持續(xù)改進(jìn)，提高檢測(cè)方法的準(zhǔn)確性和精密度，促進(jìn)炭黑企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升，以更好的服務(wù)社會(huì)，保障我國(guó)的交通運(yùn)輸業(yè)及人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
     2020年，炭黑中心主持修訂了GB/T 3778《橡膠用炭黑》、GB/T 9578《工業(yè)參比炭黑4#》、HG/T XXXX《取水定額 炭黑》、HG/T XXXX《取水定額 沉淀水合二氧化硅》共2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和2項(xiàng)化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的修訂，增加了更加科學(xué)合理的操作程序，為提升產(chǎn)品質(zhì)量提供方法的保障。
     2020年10月，炭黑中心為響應(yīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等多部委開展的全國(guó) “質(zhì)量月”活動(dòng)，圍繞“加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的主題在炭黑行業(yè)開展了“全國(guó)炭黑質(zhì)量普查”活動(dòng)，涉及橡膠用炭黑和白炭黑兩大類產(chǎn)品，16個(gè)省的48家炭黑生產(chǎn)企業(yè)送樣91件，其中橡膠用炭黑12個(gè)品種67件樣品，白炭黑24件樣品，結(jié)果顯示總體合格率為85.7%，其中橡膠用炭黑合格率為94.0%，白炭黑合格率為62.5%。 
     2020年7～8月炭黑中心組織了炭黑吸油值（A法）、著色強(qiáng)度的比對(duì)測(cè)試，標(biāo)準(zhǔn)為GB/T3780.2-2017《炭黑 第2部分：吸油值的測(cè)定》和GB/T3780.6-2016《炭黑 第6部分：著色強(qiáng)度的測(cè)定》。參加的實(shí)驗(yàn)室有38家，其中炭黑生產(chǎn)企業(yè)29家，輪胎生產(chǎn)企業(yè)8家，測(cè)試中心1家。比對(duì)結(jié)果表明：有6家實(shí)驗(yàn)室的吸油值數(shù)據(jù)為可疑結(jié)果，其余32家均為滿意結(jié)果。有2家實(shí)驗(yàn)室未提供著色強(qiáng)度數(shù)據(jù)，未參與統(tǒng)計(jì)，其余36家均為滿意結(jié)果。本次比對(duì)結(jié)果表明行業(yè)中各實(shí)驗(yàn)室的著色強(qiáng)度測(cè)試水平有顯著提高，吸油值的測(cè)試能力有明顯退步的趨勢(shì)。結(jié)果可疑的實(shí)驗(yàn)室需要查找原因，持續(xù)改進(jìn)。
     全年接受了500多件樣品的社會(huì)委托檢測(cè)，為企業(yè)生產(chǎn)提供了生產(chǎn)所需的重要參數(shù)，為炭黑新品的開發(fā)提供了探索前進(jìn)的方向，為廢橡膠、裂解產(chǎn)生的廢棄碳材等廢品的再生利用提供了依據(jù)。
3.3 社會(huì)責(zé)任
3.3.1安全保障
     CCBI及炭黑中心對(duì)員工的安全特別重視，采取一系列安全措施：
     2020年10月新進(jìn)員工一名，進(jìn)行了三級(jí)安全培訓(xùn)，由CCBI生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦進(jìn)行了安全基礎(chǔ)識(shí)培訓(xùn)，由炭黑中心和檢測(cè)室員工進(jìn)行檢測(cè)過程中操作安全培訓(xùn)，及以及危險(xiǎn)化學(xué)品防護(hù)救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)。
     每月給員工配置勞保用品，如手套、口罩、肥皂、毛巾、洗衣液、護(hù)手膏等。
     疫情期間，連續(xù)半年給員工發(fā)放防疫用口罩、消毒用品，定期公共場(chǎng)所全面消毒。
     實(shí)驗(yàn)室配置了安全防護(hù)設(shè)備，如小藥箱、噴淋器、洗眼器等。
     在一些崗位上貼有安全注意標(biāo)識(shí)和安全操作規(guī)程，提醒員工在操作時(shí)要注意安全。
3.3.2員工權(quán)益
3.3.2.1員工薪酬與福利
     CCBI作為炭黑中心的主管單位，重視員工薪酬分配，提倡多勞多得，按勞取酬的原則，制定了《中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司績(jī)效考核辦法》，體現(xiàn)了合理、公平原則。
     根據(jù)國(guó)家政策，CCBI為所有與炭黑中心建立勞動(dòng)關(guān)系的員工足額辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)和住房公積金等社會(huì)福利項(xiàng)目，并根據(jù)實(shí)際情況為員工辦理補(bǔ)充人身意外、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等，同時(shí)提供交通補(bǔ)助、生日祝福慰問、帶薪年休假等各種福利，實(shí)現(xiàn)了勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
3.3.2.2員工關(guān)愛
     CCBI重視對(duì)炭黑中心員工的關(guān)愛，將 “送溫暖”、意外事故慰問、生日祝福等關(guān)愛工作落到實(shí)處。每年年末組織送溫暖活動(dòng)，慰問家庭貧困的員工。為女職工辦理婦女類特殊保險(xiǎn)，為職工送去生日慰問并祝福，夏天為職工發(fā)放清涼飲品。
3.3.2.3豐富員工文化生活
     CCBI積極開展各種文體活動(dòng)，以工會(huì)、團(tuán)委為依托，組織了羽毛球比賽、乒乓球比賽、圍棋比賽，組織征集精采攝影作品、書畫作品，進(jìn)行評(píng)選。豐富了員工的業(yè)余愛好，充實(shí)了員工精神生活。
3.3.2.4參與社會(huì)公益
     在CCBI的組織下，炭黑中心積極參與中國(guó)化工集團(tuán)公司定點(diǎn)扶貧地區(qū)幫扶工作，向河北平山縣采購多批農(nóng)產(chǎn)品，為貧困地區(qū)脫貧致富提供了一定的支持。
     2020年初，新冠肺炎病毒突襲而至，疫情來勢(shì)洶洶。中心嚴(yán)格按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防控要求，組織人員在疫情防控期間居家隔離，并按照國(guó)家及省市要求復(fù)工，尤其是離市人員必須嚴(yán)格實(shí)行隔離期滿方可上崗。復(fù)工前，中心安排人員對(duì)中心區(qū)域進(jìn)行消毒防護(hù)，并設(shè)立測(cè)溫點(diǎn)。定期發(fā)放口罩、手套、洗手液、消毒液以及消毒噴霧器等，并對(duì)所有外來物件（包括委托樣品）進(jìn)行消毒處理。
3.3.2.5報(bào)告責(zé)任
     炭黑中心每年向國(guó)家認(rèn)監(jiān)委工作總結(jié)，分析當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)收入，檢測(cè)樣品的情況，以及行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的變化情況。炭黑中心承諾，如果檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政管理部門。
4、環(huán)保責(zé)任
     炭黑中心在檢測(cè)過程中會(huì)形成的一些廢料和廢水，但沒有廢氣產(chǎn)生。炭黑中心非常重視廢料和廢水的處理，專門編制了程序文件《實(shí)驗(yàn)室“廢棄物”處理程序》，對(duì)中心產(chǎn)生的廢炭黑、廢酸、廢膠作了專門規(guī)定。
     ——廢炭黑：炭黑篩余物—水沖洗法測(cè)試項(xiàng)目中的炭黑泥漿，進(jìn)入沉降池中，當(dāng)水流干后，不定期將炭黑泥漿清除掩埋。3#樣品室中的廢炭黑由樣品管理員定期分類裝袋，交專用炭黑廠統(tǒng)一處理，使炭黑能得以重新利用。每次處理完畢，向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告并作好記錄，年終將記錄一并歸入檔案室保存。
     ——廢酸：做完金屬含量、二氧化硅含量后的廢酸，統(tǒng)一裝入廢酸瓶中。當(dāng)廢酸約有500mL時(shí)，用Na2CO3進(jìn)行中和，用廣泛pH試紙測(cè)試中和液的pH值，當(dāng)確認(rèn)pH值約為7時(shí)，說明液體已呈中性狀態(tài)，可傾入下水道排放。每次處理完畢，作好記錄，年終一并歸入檔案室保存。
     ——廢膠：檢驗(yàn)測(cè)試室定期將廢膠分類裝袋，聯(lián)系橡膠廠統(tǒng)一處理，并記錄。使廢橡膠能在橡膠廠加工成有用的物品，提高了資源的利用效率。
5、結(jié)語
     炭黑中心的生存與發(fā)展不僅與炭黑行業(yè)興衰密切聯(lián)系，也與和諧的社會(huì)環(huán)境密不可分。中心的健康成長(zhǎng)與履行社會(huì)責(zé)任是相輔相成、不可分離。長(zhǎng)期以來，炭黑中心致力于服務(wù)行業(yè)，確保了行業(yè)的健康穩(wěn)定的發(fā)展；致力于回報(bào)員工，確保員工的個(gè)人發(fā)展、收益與中心發(fā)展同步；致力于回饋社會(huì)，保護(hù)環(huán)境，保障了中心與周圍社區(qū)和諧共處。
     2021年，炭黑中心將不斷完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，按GB/T31880-2015《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠信基本要求》和RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》的要求，加強(qiáng)中心的誠信管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、公正性管理、保密性管理，為社會(huì)提供誠信、公正的服務(wù)。同時(shí)加大履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，落實(shí)《履行社會(huì)責(zé)任管理制度》，把社會(huì)責(zé)任貫穿于服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)中心與社會(huì)的和諧共處。
     本報(bào)告將發(fā)布在CCBI網(wǎng)站，如有任何關(guān)于報(bào)告書有關(guān)的詢問、意見和建議，可以通過以下方式聯(lián)系：
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