2019年度國家炭黑質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會責(zé)任報(bào)告

1、前言

國家炭黑質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（以下稱炭黑中心）是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會對中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司檢驗(yàn)測試中心授權(quán)而設(shè)立，中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司檢驗(yàn)測試中心是中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司（CCBI）的二級機(jī)構(gòu)，炭黑中心的所有后勤內(nèi)務(wù)由CCBI相關(guān)部門給予保障，在開展業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由CCBI負(fù)責(zé)。本中心及中心主任保證本報(bào)告的內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)可靠。

本報(bào)告內(nèi)容涵蓋2019年1月1日至12月31日，涉及中心在開展檢測、科研等各項(xiàng)生產(chǎn)活動中所有環(huán)節(jié)，發(fā)布本年度報(bào)告。

本報(bào)告根據(jù)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會文件《國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見》、《國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見》、《國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心授權(quán)管理辦法》的要求進(jìn)行編寫，并接合炭黑中心的體系文件規(guī)定如實(shí)編制本報(bào)告。

本中心在新的質(zhì)量手冊中體現(xiàn)了誠信責(zé)任、服務(wù)責(zé)任、社會責(zé)任及環(huán)保責(zé)任，質(zhì)量方針為“一次檢驗(yàn)，世界公認(rèn)”，其中的“世界公認(rèn)”不僅包含了對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的要求，更重要的是測試數(shù)據(jù)過程中保護(hù)相關(guān)方利益行為得到公認(rèn)。在使命宣言“業(yè)務(wù)誠信公正、謀求各方和諧發(fā)展”和價(jià)值觀“追求多羸、精誠合作”中體現(xiàn)了炭黑中心以公正的立場、及時(shí)、準(zhǔn)確的提供檢測服務(wù)，對社會負(fù)責(zé)、與社會和諧共存的態(tài)度，使客戶、社會等相關(guān)方均受益的價(jià)值理念。

2、社會責(zé)任管理體系的建立

2.1炭黑中心的《質(zhì)量手冊》中已融入了社會責(zé)任的內(nèi)容，主要有以下條款：

2.1.1使命宣言：

——技術(shù)盡善盡美，幫助客戶不斷成功：以“客戶為中心”，建立“客戶是我們的衣食”的服務(wù)理念，盡善盡美的提供增值服務(wù)，牢固樹立“幫助客戶成功從而成就自我”的價(jià)值觀。

——規(guī)劃以人為本，提高員工生活質(zhì)量：關(guān)愛員工，關(guān)心員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，把人當(dāng)作“成本”進(jìn)行“管理”，把人當(dāng)作“資源”來“經(jīng)營”，提升員工的業(yè)務(wù)水平，提高員工的滿意程度。

——業(yè)務(wù)誠信公正，謀求各方和諧發(fā)展：站在第三方公正的立場，及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的出具檢測數(shù)據(jù)，回報(bào)社會，對社會負(fù)責(zé)，與社會和諧共存。

2.1.2中心價(jià)值觀

——牢記使命，勇?lián)?zé)任：中心各級員工應(yīng)牢記中心的使命，從使命中源源不斷地獲取工作的激情；勇于承擔(dān)責(zé)任，從責(zé)任中獲取進(jìn)取的動力，積極、主動、認(rèn)真地處理每項(xiàng)工作。

——創(chuàng)造價(jià)值，成就自我：每個(gè)員工結(jié)合崗位工作性質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動性和挑戰(zhàn)精神，保證每個(gè)過程都在增值，減少或摒棄無效勞動，群策群力，集思廣益，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以辛勤的勞動創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為中心的美好未來和個(gè)人的成功勤奮、努力的工作。

——追求多贏，精誠合作：加強(qiáng)員工之間、各室之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、中心與客戶之間的溝通，相互理解，團(tuán)結(jié)合作，讓中心、客戶、社會等相關(guān)方均受益。

NICC T2417《履行社會責(zé)任管理制度》

NICC T1035《實(shí)驗(yàn)室安全和保證人員健康的管理程序》

NICC T1036《實(shí)驗(yàn)室“廢棄物”處理程序》

2.2利益相關(guān)方的識別和參與

3、社會責(zé)任的執(zhí)行

3.1 誠信責(zé)任

炭黑中心作為CCBI的二級機(jī)構(gòu)，在CCBI的管理下，自覺遵守國家的法律法規(guī)，按《質(zhì)量法》、《計(jì)量法》及質(zhì)檢總局163號令《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、RB/T 214-2017《 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》的要求開展檢測工作，管理理體系按RB/T 214-2017《 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》、中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）的CNAS CL01:2018等新規(guī)定建立的《質(zhì)量手冊》（第七版）和《程序文件》（第七版）順利通過了國家認(rèn)監(jiān)委及CNAS的現(xiàn)場評審，表明我中心各項(xiàng)文件的接口基本清晰明確，可以正確地指導(dǎo)其質(zhì)量管理體系運(yùn)行。

CCBI的總經(jīng)理作出了公證性聲明：總經(jīng)理及公司內(nèi)各級行政不干預(yù)炭黑中心的正常業(yè)務(wù)工作，具有獨(dú)立對外開展檢驗(yàn)測試業(yè)務(wù)的權(quán)力，并可對外獨(dú)立行文，辦理有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告等文件，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。

炭黑中心制定的程序文件NICC T1001《保證公證性、獨(dú)立性、誠實(shí)性管理程序》對開展檢測業(yè)務(wù)過程中的各種行為進(jìn)行了規(guī)范。

2019年在開檢測業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格執(zhí)行CCBI及中心的相關(guān)公正性要求，正確執(zhí)行各項(xiàng)目的檢測標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)出據(jù)了準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)的數(shù)據(jù)，自覺抵制了客戶的不正當(dāng)和不合理的要求。12月份綜合技術(shù)室進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查，向25家經(jīng)常性客戶發(fā)出了滿意度調(diào)查表，收回書面答復(fù)18份。通過調(diào)查表的結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，滿意占100%，一般和不滿意均為零，這表明客戶對我中心的工作較滿意，未提出不滿意的項(xiàng)目，客戶對樣品檢測的及時(shí)性和溝通聯(lián)系態(tài)度都比較滿意。2019年收到客戶投訴1件。2019年7月3日收到中國化學(xué)工業(yè)桂林工程有限公司反饋：“報(bào)告編號為NICC B1196－19中的氮吸附比表面積、外表面積數(shù)據(jù)異常，希望進(jìn)一步確認(rèn)該樣品氮吸附比表面積結(jié)果”。通過中心調(diào)查分析：該份檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)的確有誤，是操作人員誤將S1230-19樣品的質(zhì)量輸成S1231-19樣品的質(zhì)量，從而導(dǎo)致了結(jié)果的不準(zhǔn)確。通過與該客戶溝通協(xié)商，征得客戶同意后進(jìn)行如下糾正：中心收回原發(fā)出報(bào)告NICC B1196-19。中心對該樣品進(jìn)行留樣再檢（測試項(xiàng)目僅為氮吸附比表面積和外表面積），然后用留樣再檢數(shù)據(jù)重新出具一份報(bào)告（報(bào)告編號為NICC BT1196-19）替換原來的報(bào)告并郵寄給客戶，原報(bào)告（編號為NICC B1196-19）作廢。同時(shí)針對此次事故，中心對相關(guān)人員進(jìn)行了處罰，并制定出相應(yīng)的糾正措施，防止類似事件再次發(fā)生。

3.2 經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任

炭黑中心以提高炭黑行業(yè)的質(zhì)量水平為中心責(zé)任，不斷研究新的檢測標(biāo)準(zhǔn)，并不斷持續(xù)改進(jìn)，提高檢測方法的準(zhǔn)確性和精密度，促進(jìn)炭黑企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升，以更好的服務(wù)社會，保障我國的交通運(yùn)輸業(yè)及人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2019年，炭黑中心主持修訂了GB/T 3780.27《炭黑第27部分用圓盤式離心光學(xué)沉積測量法測定聚集體尺寸分布》、GB/T 3780.28《炭黑第28部分：多環(huán)芳烴含量的測定》、HG/T 3061《橡膠配合劑沉淀水合二氧化硅》、HG/T 2404《橡膠配合劑沉淀水合二氧化硅在丁苯橡膠中的鑒定》、HG/T XXXX《橡膠配合劑天然隱晶質(zhì)石墨材料》、HG/T XXXX《硅橡膠用炭黑色漿》共2項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和4項(xiàng)化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的修訂，增加了更加科學(xué)合理的操作程序，為提升產(chǎn)品質(zhì)量提供方法的保障。

2019年9-11月，炭黑中心為響應(yīng)國家市場監(jiān)管總局等多部委開展的全國“質(zhì)量月”活動，圍繞“回歸質(zhì)量本源、聚焦質(zhì)量提升、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”的主題在炭黑行業(yè)開展了“全國炭黑質(zhì)量普查”活動，涉及橡膠用炭黑和白炭黑兩大類產(chǎn)品，16個(gè)省的49家炭黑生產(chǎn)企業(yè)送樣98件，其中橡膠用炭黑13個(gè)品種74件樣品，白炭黑24件樣品，結(jié)果顯示總體合格率為73.5%.橡膠用炭黑不合格項(xiàng)目主要是：雜質(zhì)，300%定伸應(yīng)力，CTAB，NSA，STSA,吸碘值；白炭黑不合格項(xiàng)目主要是拉斷伸長率沒有達(dá)到550%，1家拉伸強(qiáng)不合格。

2019年7～8月炭黑中心組織了炭黑吸碘值、氮吸附比表面積的比對測試，標(biāo)準(zhǔn)為GB/T3780.1-2015《炭黑第1部分：吸碘值試驗(yàn)方法》和GB/T 10722-2014《炭黑總表面積和外表面及的測定氮吸附法》。參加的實(shí)驗(yàn)室有32家，其中炭黑生產(chǎn)企業(yè)25家，輪胎生產(chǎn)企業(yè)5家，測試中心2家。比對結(jié)果表明：32家實(shí)驗(yàn)室吸碘值結(jié)果的Z值均小于2，為滿意結(jié)果。有1家實(shí)驗(yàn)室未提供氮吸附比表面積數(shù)據(jù)，其余31家實(shí)驗(yàn)室氮吸附比表面積結(jié)果的Z值均小于2，為滿意結(jié)果。經(jīng)過Z值分析，表明各家實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過持續(xù)不斷的改進(jìn)提升，炭黑的吸碘值、氮吸附比表面積測試水平整體提高非常顯著。

全年接受了近500件樣品的社會委托檢測，為企業(yè)生產(chǎn)提供了生產(chǎn)所需的重要參數(shù)，為炭黑新品的開發(fā)提供了探索前進(jìn)的方向，為廢橡膠、裂解產(chǎn)生的廢棄碳材等廢品的再生利用提供了依據(jù)。

3.3 社會責(zé)任

3.3.1安全保障

CCBI及炭黑中心對員工的安全特別重視，采取一系列安全措施：

2019年新員工何明泉于3月到中心，進(jìn)行了三級安全培訓(xùn)，由CCBI生產(chǎn)經(jīng)營辦進(jìn)行了安全基礎(chǔ)識培訓(xùn)，由炭黑中心和檢測室員工進(jìn)行檢測過程中操作安全培訓(xùn)，及以及危險(xiǎn)化學(xué)品防護(hù)救護(hù)知識的培訓(xùn)。

每月給員工配置勞保用品，如手套、口罩、肥皂、毛巾、洗衣液、護(hù)手膏等。

實(shí)驗(yàn)室配置了安全防護(hù)設(shè)備，如小藥箱、噴淋器、洗眼器等。

在一些崗位上貼有安全注意標(biāo)識和安全操作規(guī)程，提醒員工在操作時(shí)要注意安全。

3.3.2員工權(quán)益

3.3.2.1員工薪酬與福利

    CCBI作為炭黑中心的主管單位，重視員工薪酬分配，提倡多勞多得，按勞取酬的原則，制定了《中昊黑元化工研究設(shè)計(jì)院有限公司績效考核辦法》，體現(xiàn)了合理、公平原則。

根據(jù)國家政策，CCBI為所有與炭黑中心建立勞動關(guān)系的員工足額辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)和住房公積金等社會福利項(xiàng)目，并根據(jù)實(shí)際情況為員工辦理補(bǔ)充人身意外、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等，同時(shí)提供交通補(bǔ)助、生日祝福慰問、帶薪年休假等各種福利，實(shí)現(xiàn)了勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

3.3.2.2員工關(guān)愛

CCBI重視對炭黑中心員工的關(guān)愛，將“送溫暖”、意外事故慰問、生日祝福等關(guān)愛工作落到實(shí)處。每年年末組織送溫暖活動，慰問家庭貧困的員工。為女職工辦理婦女類特殊保險(xiǎn)，為職工送去生日慰問并祝福，夏天為職工發(fā)放清涼飲品。

3.3.2.3豐富員工文化生活

CCBI積極開展各種文體活動，以工會、團(tuán)委為依托，組織拔河比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、圍棋比賽，組織征集精采攝影作品、書畫作品，進(jìn)行評選。豐富了員工的業(yè)余愛好，充實(shí)了員工精神生活。

3.3.2.4參與社會公益

炭黑中心承諾在發(fā)突發(fā)事件時(shí)，會積極提供檢測方面的支持。

3.3.2.5報(bào)告責(zé)任

炭黑中心每年向國家認(rèn)監(jiān)委工作總結(jié)，分析當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)收入，檢測樣品的情況，以及行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的變化情況。炭黑中心承諾，如果檢測過程中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，會及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政管理部門。

4、環(huán)保責(zé)任

炭黑中心在檢測過程中會形成的一些廢料和廢水，但沒有廢氣產(chǎn)生。炭黑中心非常重視廢料和廢水的處理，專門編制了程序文件《實(shí)驗(yàn)室“廢棄物”處理程序》，對中心產(chǎn)生的廢炭黑、廢酸、廢膠作了專門規(guī)定。

——廢炭黑：炭黑篩余物—水沖洗法測試項(xiàng)目中的炭黑泥漿，進(jìn)入沉降池中，當(dāng)水流干后，不定期將炭黑泥漿清除掩埋。3#樣品室中的廢炭黑由樣品管理員定期分類裝袋，交專用炭黑廠統(tǒng)一處理，使炭黑能得以重新利用。每次處理完畢，向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告并作好記錄，年終將記錄一并歸入檔案室保存。

——廢酸：做完金屬含量、二氧化硅含量后的廢酸，統(tǒng)一裝入廢酸瓶中。當(dāng)廢酸約有500mL時(shí)，用Na₂CO₃進(jìn)行中和，用廣泛pH試紙測試中和液的pH值，當(dāng)確認(rèn)pH值約為7時(shí)，說明液體已呈中性狀態(tài)，可傾入下水道排放。每次處理完畢，作好記錄，年終一并歸入檔案室保存。

——廢膠：檢驗(yàn)測試室定期將廢膠分類裝袋，聯(lián)系橡膠廠統(tǒng)一處理，并記錄。使廢橡膠能在橡膠廠加工成有用的物品，提高了資源的利用效率。

5、結(jié)語

炭黑中心的生存與發(fā)展不僅與炭黑行業(yè)興衰密切聯(lián)系，也與和諧的社會環(huán)境密不可分。中心的健康成長與履行社會責(zé)任是相輔相成、不可分離。長期以來，炭黑中心致力于服務(wù)行業(yè)，確保了行業(yè)的健康穩(wěn)定的發(fā)展；致力于回報(bào)員工，確保員工的個(gè)人發(fā)展、收益與中心發(fā)展同步；致力于回饋社會，保護(hù)環(huán)境，保障了中心與周圍社區(qū)和諧共處。

2020年，炭黑中心將不斷完善企業(yè)社會責(zé)任管理體系，按GB/T 31880-2015《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要求》和RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》的要求，加強(qiáng)中心的誠信管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、公正性管理、保密性管理，為社會提供誠信、公正的服務(wù)。同時(shí)加大履行社會責(zé)任的義務(wù)，落實(shí)《履行社會責(zé)任管理制度》，把社會責(zé)任貫穿于服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺接受政府和社會公眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)中心與社會的和諧共處。

    本報(bào)告將發(fā)布在CCBI網(wǎng)站，如有任何關(guān)于報(bào)告書有關(guān)的詢問、意見和建議，可以通過以下方式聯(lián)系：

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